Ich selbst nehme mir die Anlage „Kontaktbogen“, damit ich im Telefonat nicht durcheinanderkomme bzw. Verwirrung durch Verwechslung schaffe.

Ich hinterfrage nicht alle Fragen im Nachrichtenverkehr, sondern notiere sie mir und bringe sie im Telefonat auf den Tisch. So ist für mich gewährleistet, dass diese mich interessieren und ich ein Gesprächsthema habe. Sollte mir das Thema mal ausgehen greifen ich auf die Anlage „Mögliche Fragen für den Small-Talk bzw. den Nachrichtenverkehr“ zurück.

Lass nun alle Nervosität abfallen und greife zum Hörer. Nun mach schon und zier Dich nicht wie ein Mädchen. ;-) Und immer schön lächeln, Dein Gegenüber merkt das! :-)

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